标题: [得到满意答复]与TeamViewer的售后客服吵起来了
时间: 2019-04-25发布,2019-04-26修改
经过我的一番批评之后,售后客服终于决定把问题反馈给开发团队了,并且也承诺如果我再用完还可以给我重置。这样这次事件也算圆满结束了。
以下是事情的经过:
我去年买了个TeamViewer商业许可证,他们声称可以在3台设备上登录。
然后我就高高兴兴的登录了。过了一些日子,我又高高兴兴的加入了Windows Insider预览体验计划。
然后我就蛋疼的发现,每次Windows Insider升级到新的预览版,TeamViewer的登录就会掉线。再次登录的时候它就会认为这是台新设备,要求我“替换旧设备”。
好好好,替换就替换吧,可是他们却设置了10次的总上限。所以在经过几个月的Windows Insider升级之后,我终于把9次都用完了,只剩最后一次我就要失去软件的使用权了。而且这还不是关键,关键是TeamViewer明明可以做到绑定设备ID,它偏偏要绑定操作系统的产品ID,搞成了“亲,只要重装操作系统,您的旧电脑就变成新电脑了哦”,我当然不满意,于是给他们提工单反馈,希望他们可以做出改进,避免在未更换硬件仅升级系统的情况下激活失效。
然后我收到了如下回复:
什么,一年最多重置一次?也就是说,我花一千七软妹币购买的软件,升级或重装20次系统就不能用了???!!!这显然不可接受。于是我做出回复(红笔标出了谷歌翻译的一处错误):
然后客服这样说:
呵呵,一点不想解决自己的问题,倒是向我推销起新产品来了。看来无论国内还是国外,商人(及其客服)的嘴脸都是一样一样的啊。我当然不能忍:
客服目前还没有回复,等明天看看他会怎么接。
备注:少量机翻内容太差,截图前被我F12手动编辑了,不代表谷歌翻译的真实水平。图1的机翻也不太好,当时没想到可以F12改,懒的改了
『回复列表(23|隐藏机器人聊天)』
@无期徒刑,他们的最终用户许可协议中完全没有和激活策略有关的内容,但是有以下描述:
本软件的功能和任何服务的描述在TeamViewer网上商店和适用的订单(“产品规格”)中提供的产品说明中阐述和描述。
https://www.teamviewer.com/en/eula/
所以我当时看到的“可在3台设备上使用”就是对该许可证功能的最终描述,显然他们目前的技术限制并不是总能与这一描述相符。